Servicepolicy

1. Serviceoversikt

Hos Skandtailor er vi dedikert til å levere eksepsjonell service for alle dine behov innen forretningstøj. Denne policyen beskriver våre servicestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fuldstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmetoder

• E-post: ask@skandtailor.com
• Telefon: +4747473345
• Ajakkesæte: Økernveien 209c, 0584 Oslo, Danmark

2.2 Åbningstider

Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig:

• Mandag til fredag: 10:00 - 18:00
• Lørdag: 10:00 - 16:00
• Søndag: Lukket

3. Skreddertjenester

3.1 Tilgjengelige Tjenester

• Måltaking og tilpasning
• Justeringer av eksisterende tøj
• Reparationer og vedlikehold
• Omsying og modernisering
• Personlig styling og rådgivning

3.2 Behandlingstid

Standard behandlingstid for våre tjenester:

• Vurdering: 1-2 hverdage
• Mindre justeringer: 3-5 hverdage
• Større endringer: 7-10 hverdage
• Spesialtilpasninger: 14-21 hverdage

4. Garantier

4.1 Standardgaranti

Alle nye tøj kjøpt hos Skandtailor kommer med:

• 30 dagers tilfredshetgaranti
• 6 måneders garanti mot produksjonsfeil
• Gratis justering innen 14 dager efter kjøp

4.2 Utvidet Garanti

Valgfrie utvidede garantitjenester inkluderer:

• 12 måneders utvidet beskyttelse
• Prioritert reparasjonsservice
• Rabatt på fremtidige justeringer

5. Spesialtjenester

5.1 Skreddersøm

• Helt skræddersyede tøj
• Personlige tilpasninger
• Spesialdesign
• Brudekjole modifikasjoner

5.2 Konsulenttjenester

• Personlig styling
• Garderobeplanlegging
• Fargeanalyse
• Bedriftstøj konsultasjon

6. Priser for Service

6.1 Konsultasjon

• Grunnleggende vurdering: Gratis
• Detaljert konsultasjon: 400 kr
• Personlig styling: 800 kr per time

6.2 Reparasjonskostnader

• Mindre justeringer: 200-400 kr
• Større endringer: 500-1000 kr
• Spesialtilpasninger: Pristilbud gis

7. Kvalitetssikring

Vår forpliktelse til kvalitet inkluderer:

• Profesjonell vurdering av alle reparasjoner
• Kvalitetstesting før levering
• Fotodokumentasjon av endringer
• Tilfredshetgaranti på alle tjenester
• Oppfølging efter levering

8. Serviceforespørsler

8.1 Hvordan Bestille Service

1. Kontakt vårt serviceteam via telefon eller e-mail
2. Beskriv ønsket service
3. Modtag foreløpig vurdering
4. Avtal time for konsultasjon ved behov
5. Godkjenn pristilbud

8.2 Nødvendig Informasjon

• Plaggtype og merke
• Kjøpsdato og sted
• Detaljert beskrivelse av ønsket endring
• Bilder av tøjet (hvis mulig)
• Ønsket tidslinje

9. Servicegarantier

Vi står bak våre tjenester med:

• 30 dagers garanti på reparasjoner
• Tilfredshetgaranti
• Prisgaranti på sammenlignbare tjenester
• Profesjonelt håndverk
• Ekte materialer av høy kvalitet

10. Oppdateringer av Servicepolicy

Skandtailor forbeholder seg retten til å modifisere denne servicepolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart efter publisering på vårt nettsted. Fortsatt bruk av våre tjenester efter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.

For spørsmål om vår servicepolicy, kontakt os venligst kontakt vårt kundeserviceteam.